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※現時点で、脱落などの事故は起きていないようですが自主改善措置をとられました。

内容と谷川屋でご購入のお客様への対応


今回の自主改善部品についてのお問合せ先
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スーリーの日本総販売代理店 株式会社 阿部商会(あべしょうかい)
THULE(スーリー)自主改善 お客様お問合せ窓口
TEL03-3233-2671 または メールアドレス info.thule@abesyoukai.co.jp

阿部商会自主改善に関するページ
国土交通省 への自主改善届出の ページ 
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となります。

取り付けキットのネジが 強度不足になる可能性があることが判明し
改善部品への差し替えが必要になります。

谷川屋では、対象となるお客様が特定できるので、ご連絡するとともに
一日でも早くお届けできるように宅配便にてお客様に 自主改善部品の
発送を開始いたしました。

※カー用品店の店頭でお買い上げされた方の場合は 谷川屋のように
お店の方からのご連絡は受けられないでしょうから、ご自身でご確認が必要になります。
上記サイトで確認の上、ご購入店にご相談くださいませ。

※谷川屋ではスーリー製品お買い上げのお客様に保証対応が可能なようにご連絡先をお聞きしています



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対象期間中に 対象商品をご購入いただいたお客様全員に対して
今回の改善部品を総代理店からいただき、お客様に宅配便(佐川急便)
にて発送開始いたしました。

谷川屋からのお客様にはすべてご連絡と部品の発送を完了し受け取りいただきました。2009年8月
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■車体に取り付ける 対象部品が 交換対象品(ボルト=黒色)の場合は、
お手数おかけしますが変更・交換を よろしくお願いいたします

※対象となる部品(ボルト=銀色)の場合は交換の必要はありません。
※交換が済んだ 古い部品は、すいませんがゴミとして処分くださいませ。


今回は、部品にこのような問題が発生してお客様に大変ご迷惑おかけいたしました。
申し訳ありませんでした。


谷川屋では、今後も 代理店のサポートを得ながら
スーリー製品お買い上げのお客様に、誠実な対応をとることをお約束いたします。


店長:たにがわ

 

自主改善

質問引用

質問する人/答える人で支えられているQ&Aサイトにこのページがお役に立つ場合は、弊社にお断りなくHPアドレスをご紹介(書いて)いただいて結構です。

YAHOO知恵袋・OKWave・msn質問箱などのサイトでの説明にご利用くださいませ。

 

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最終的には、「買い物カゴボタン」のある谷川屋ショッピングサイトで情報をご確認くださいませ。

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